Условия предоставления услуг компанией «OK-TRAVEL» Velky Sun s.r.o.

Кто Вы? Как давно работает ваша фирма?

Мы - чешское туристическое агенство, торговая марка «OK-TRAVEL», компания Velky Sun s.r.o., ič: 27406865, зарегистрированы 15.12.2005 в торговом суде г. Прага. На туристическом рынке работаем уже более 7 лет. Опыт в организации и проведении экскурсий свыше 5 лет.

Мы предоставляем полный спектор туристических услуг в Чесшкой Республике, а также большой выбор экскурсионных программ по Германии, Австрии, Франции, Италии и др.

Трансферы в любую точку, групповые и индивидуальные экскурсии на русском языке – все это для Вас.

Ваши положительные отзывы и хорошее настроение от качественно предоставленных услуг - лучший показатель нашей работы.

Входит ли в стоимость посещение культурных объектов в стоимость экскурсии?

Входные билеты в музеи, замки и другие достопримечательности оплачиваются отдельно туристом.

Обед входит в стоимость экскурсии?

Вы можете пообедать по своему выбору в свободное время, наш гид подскажет где можно не переплачивая, вкусно и быстро поесть.

Что необходимо иметь с собой во время экскурсии?

По законам Чешской Республики Вы обязаны иметь с собой паспорт и медицинскую страховку, действительную на территории ЕЭС. В настоящее время минимальная страховая сумма установлена в размере 30 000 евро.

На многодневные экскурсии не забудте взять с собой элементарные гигиенические принадлежности, сменную одежду по погоде и зарядные устройства.

Так же не забывайте с собой хорошее настроение!!!

Что будет если я опоздаю, будут ли меня ждать?

Удобство и сервис для наших гостей превыше всего. Если Вы чувствуете что не успеваете, сообщите по тел. +420 774 150 329 позвонив или послав смс. Мы постараемся по возможности решить этот вопрос.

В какой валюте происходит оплата экскурсии?

При оплате экскурсий в офисе вы можете оплатить экскурсии в Евро, в Чешских кронах по курсу Чешского Национального банка либо картой VISA, MasterCard.

Как я могу забронировать экскурсию?

Существуют два способа бронирования экскурсии:

1. Вы делаете предварительную резервацию:
   • на нашем сайте;
   • позвонив по телефону +420 774 150 329 (можно звонить через Viber или WhatsApp);
   • написав запрос на info@ok-travel-praga.com;
   • через Skype (ok-travel-praga).
   Оплату в этом случае необходимо произвести:
   • для групповых экскурсий по Праге – не менее чем за 1-2 часа до начала экскурсии;
   • для групповых экскурсий с выездом за пределы Праги – не менее чем за 24 часа до даты экскурсии;
   • для индивидуальных экскурсий оплата обговаривается отдельно;
   • для многодневных экскурсий, в связи с необходимостью бронирования отелей оплата должна быть произведена не менее чем за 48 часов до даты экскурсии.
2. Предоплата или оплата полностью – получение скидки

   В случае предоплаты или оплаты полностью вы получаете скидку (размер скидки вы можете увидеть при бронировании на нашем сайте). Вы можете произвести доплату у нас в офисе или перед началом экскурсии (данное условие не действует для многодневных экскурсий).

   !!! Внимание !!! Для подтверждения многодневных экскурсий Вы должны произвести оплату полной стоимости экскурсии не менее чем за 48 часов до даты экскурсии.

Как происходит оплата экскурсии?

Вы можете оплатить ваш заказ с помощью кредитной карты через Интернет с помощью международных систем оплаты PayPаl и  GPE WebPay. Это удобно, быстро и безопасно. При оплате картой, Вы автоматически получаете скидку и блокируете места в автобусе.

Это безопасно?

Все платежи производятся через систему GPE WebPay (PayMuzo платежный шлюз, безопасных платежных карт Интернет - 3D Secure ).

!!! Мы не получаем и не видим ваши платежные данные. После нажатия на кнопку "Оплатить" вы немедленно переходите на страничку GPE WebPay, где производите платеж, мы только получаем подтверждение, что оплата прошла успешно.

Когда я получу подтверждение резервации мест на выбранную экскурсию?

Вам придет подтверждение на указанный вами адрес, сразу после завершения процесса оплаты (предоплаты) или завершения процесса резервации с оплатой «на месте»

Как получить скидку? Экскурсия в подарок?

При оплате через сайт, Вы получаете скидку. Размер скидки Вы можете увидеть в процессе бронирования.

При бронировании свыше 2-х выездных поездок, Вы можете получить одну из пешеходных экскурсий по Праге в подарок. Вы можете увидеть информацию что экскурсию можно получить в подарок в описании экскурсии.

Как происходит аннуляция экскурсии?

Если Ваши планы изменились, то вы можете уведомить нас по e-mail и мы аннулируем заказ и вернем Вам деньги, в случае аннуляции не менее, чем за 24 часа до времени начала тура. 

Если аннуляция заказа сделана  менее, чем 24 часа до времени начала тура, то мы будем вынуждены удержать всю стоимость экскурсии.

Заявки на аннуляцию тура  принимаются по электронной почте: info@ok-travel-praga.com