Незабываемые экскурсии по Праге, Чехии, Европе

Только позитивные эмоции

Вопрос-Ответ

  1. Обмен валюты в странах Европы – как произвести и где можно это сделать?
  2. Валюту можно обменять в банках, которые работают в режиме 8.00-17.00. Такой обмен можно также произвести в гостиницах или на туристических трассах (такую информацию можно узнать у экскурсовода). Помните, что при обмене валюты пункт обмена взимает комиссию в размере 1-10 % от суммы операции.

  3. Как мне позвонить по телефону домой с наименьшими затратами?
  4. Чтобы иметь возможность позвонить домой, приобретите карты таких мобильных операторов - О2,Vodafone или T-Mobile в торговых центрах. Стоимость такого пополнения составляет примерно 200 крон, цена за минуту звонка – от 8 крон. Чтобы позвонить из телефонного автомата, можно приобрести телефонную карту. При осуществлении звонка из номера гостиницы заранее узнайте их тарифы – они устанавливаются индивидуально.

  5. Если в поездке мне стало плохо, что делать, какие у меня права?
  6. Все туристы обязаны иметь медицинскую страховку в размере от 30 000 евро. Если туристу потребуется медицинская помощь, такая процедура должна быть проведена в отеле проживания или в самом ближайшем госпитальном центре. Визит доктора оплачивается (по договоренности, в валюте страны, в которой вы находитесь). Сумма, оплаченная медработникам, должна быть подтверждена чеком, т.к. этот документ будет являться основанием для возмещения вам расходов от страховой компании по приезду в вашу страну.

    Внимание!

    Лекарственные препараты (кроме элементарных), можно купить в аптеках только по рецепту врача! По выходным дням (суббота, воскресенье) все аптеки, кроме дежурных, закрыты.

    На стоматологические услуги типовая медицинская страховка не распространяется!

  7. Список посольств в Чехии.
  8. Посольство РФ
    Náměstí Pod Kaštany 1/19, Praha 6
    Тел.: (+420) 233-375-650

    Посольство Беларуси:
    Sádky 626, 171 00 Praha 7 – Troja
    Тел.: +(420) 233-540-899

    Посольство Украины:
    Charlese de Gaulla 29, 160 00 Praha 6
    Тел.: (+420) 233-342-000

  9. Как заказать эксклюзивный тур в вашей компании?
  10. Чтобы сделать свой отдых незабываемым, просто свяжитесь с нами по телефонам +420 774 150 329, расскажите о своих интересах и предпочтениях. Мы подберем для вас уникальное туристическое предложение, с учетом ваших личных пожеланий и бюджета.

  11. Каковы условия предоставления услуг?
  12. Кликнете здесь, чтобы открыть страницу с условиями.

Мы на Facebook.com и Вконтакте

Закрыть

Вы можете бесплатно позвонить нам прямо с сайта воспользовавшись кнопкой ниже. После нажатия на кнопку на её месте должен появиться запрос на разрешение использования микрофона. Чтобы мы могли Вас услышать, разрешите приложению использовать микрофон, выбрав вариант "Разрешить".
Если запрос не появился и Вас не слышно, попробуйте открыть настройки Adobe Flash проигрывателя, нажав на кнопку ниже правой кнопкой мыши и в появившемся контекстном меню выбрав пункт "Настройки". В настройках, во второй вкладке слева, Вы можете выбрать вариант "Разрешить", поставить флажок "Запомнить" в случае, если Вы собираетесь звонить ещё и нажать "Закрыть".

Закрыть

Условия предоставления услуг компанией «OK-TRAVEL» Velky Sun s.r.o.

Наиболее часто задаваемые вопросы, резервация, способы оплаты.

Организационные и общие вопросы

Кто Вы? Как давно работает ваша фирма?

Мы - чешское туристическое агенство, торговая марка «OK-TRAVEL», компания Velky Sun s.r.o., ič: 27406865, зарегистрированы 15.12.2005 в торговом суде г. Прага. На туристическом рынке работаем уже более 7 лет. Опыт в организации и проведении экскурсий свыше 5 лет.

Мы предоставляем полный спектор туристических услуг в Чесшкой Республике, а также большой выбор экскурсионных программ по Германии, Австрии, Франции, Италии и др.

Трансферы в любую точку, групповые и индивидуальные экскурсии на русском языке – все это для Вас.

Ваши положительные отзывы и хорошее настроение от качественно предоставленных услуг - лучший показатель нашей работы.

Входит ли в стоимость посещение культурных объектов в стоимость экскурсии?

Входные билеты в музеи, замки и другие достопримечательности оплачиваются отдельно туристом.

Обед входит в стоимость экскурсии?

Вы можете пообедать по своему выбору в свободное время, наш гид подскажет где можно не переплачивая, вкусно и быстро поесть.

Что необходимо иметь с собой во время экскурсии?

По законам Чешской Республики Вы обязаны иметь с собой паспорт и медицинскую страховку, действительную на территории ЕЭС. В настоящее время минимальная страховая сумма установлена в размере 30 000 евро.

На многодневные экскурсии не забудте взять с собой элементарные гигиенические принадлежности, сменную одежду по погоде и зарядные устройства.

Так же не забывайте с собой хорошее настроение!!!

Что будет если я опоздаю, будут ли меня ждать?

Удобство и сервис для наших гостей превыше всего. Если Вы чувствуете что не успеваете, сообщите по тел. +420 774 150 329 позвонив или послав смс. Мы постараемся по возможности решить этот вопрос.

В какой валюте происходит оплата экскурсии?

При оплате экскурсий в офисе вы можете оплатить экскурсии в Евро, в Чешских кронах по курсу Чешского Национального банка либо картой VISA, MasterCard.

Бронирование экскурсии, оплата, аннуляция

Как я могу забронировать экскурсию?

Существуют два способа бронирования экскурсии:

  1. Вы делаете предварительную резервацию: Оплату в этом случае необходимо произвести:
    • для групповых экскурсий по Праге – не менее чем за 1-2 часа до начала экскурсии;
    • для групповых экскурсий с выездом за пределы Праги – не менее чем за 24 часа до даты экскурсии;
    • для индивидуальных экскурсий оплата обговаривается отдельно;
    • для многодневных экскурсий, в связи с необходимостью бронирования отелей оплата должна быть произведена не менее чем за 48 часов до даты экскурсии.
  2. Предоплата или оплата полностью – получение скидки

    В случае предоплаты или оплаты полностью вы получаете скидку (размер скидки вы можете увидеть при бронировании на нашем сайте). Вы можете произвести доплату у нас в офисе или перед началом экскурсии (данное условие не действует для многодневных экскурсий).

    !!! Внимание !!! Для подтверждения многодневных экскурсий Вы должны произвести оплату полной стоимости экскурсии не менее чем за 48 часов до даты экскурсии.

Как происходит оплата экскурсии?

Вы можете оплатить ваш заказ с помощью кредитной карты через Интернет с помощью международных систем оплаты PayPаl и  GPE WebPay. Это удобно, быстро и безопасно. При оплате картой, Вы автоматически получаете скидку и блокируете места в автобусе.

Это безопасно?

Все платежи производятся через систему GPE WebPay (PayMuzo платежный шлюз, безопасных платежных карт Интернет - 3D Secure ).

!!! Мы не получаем и не видим ваши платежные данные. После нажатия на кнопку "Оплатить" вы немедленно переходите на страничку GPE WebPay, где производите платеж, мы только получаем подтверждение, что оплата прошла успешно.

Когда я получу подтверждение резервации мест на выбранную экскурсию?

Вам придет подтверждение на указанный вами адрес, сразу после завершения процесса оплаты (предоплаты) или завершения процесса резервации с оплатой «на месте»

Как получить скидку? Экскурсия в подарок?

При оплате через сайт, Вы получаете скидку. Размер скидки Вы можете увидеть в процессе бронирования.

При бронировании свыше 2-х выездных поездок, Вы можете получить одну из пешеходных экскурсий по Праге в подарок. Вы можете увидеть информацию что экскурсию можно получить в подарок в описании экскурсии.

Как происходит аннуляция экскурсии?

Если Ваши планы изменились, то вы можете уведомить нас по e-mail и мы аннулируем заказ и вернем Вам деньги, в случае аннуляции не менее, чем за 24 часа до времени начала тура. 

Если аннуляция заказа сделана  менее, чем 24 часа до времени начала тура, то мы будем вынуждены удержать всю стоимость экскурсии.

Заявки на аннуляцию тура  принимаются по электронной почте: info@ok-travel-praga.com